党的二十届三中全会提出，要完善意识形态工作责任制，优化文化服务和文化产品供给机制，健全网络综合治理体系，构建更有效力的国际传播体系。为提高舆情防控和应对水平，提升网评员队伍的专业能力，2024年8月30日，集团举办2024年度意识形态暨舆情应对培训班。集团全体领导班子成员，集团和杭天部室中层干部，集团下属各全资、控股（实控）企业及杭天公司5家分公司党政主要领导、宣传分管领导及综合办公室、运营服务部、建设发展部负责人，集团所有网评员共150余人参加。本次培训班邀请到新华社中国经济信息社浙江中心主任李强授课。集团党委委员、副总经理严益剑主持。

李强主任从媒体平台、传播方式、传播主体、传播内容、媒体语言、终端时间分配、舆情规律等八个方面剖析了在如今互联网浪潮时代下，舆论环境发生的重大变化。通过对四个热点舆情案例的详细分析，指出企业需要及时了解舆情的发展态势，做到尽快介入、尽快处理，避免舆情扩大化，尽量减少舆情的负面影响。针对重大突发舆情处置，提出了三点建议：一是企业要强化舆情源头管理，积极开展苗头排查，适时开展应急演练，做到早发现、早化解；二是企业面对重大负面舆情须第一时间核实情况，掌握实时信息，依法依规、审慎回应，借助专业机构力量赢得舆论主动；三是舆情应对要坚持四大程序七项措施，强化流程完整性及应急处理能力，做到舆情发生能发现，舆情发展能介入，舆情发酵能处理。

本次培训班为集团建立高质量舆情管理体系提供了指南，为舆情管理工作提供了经验指导。下一步，集团将学以致用、知行合一，进一步落实舆论应对措施，做好舆论防范规避，增强舆论应对信心，做到心中有底、落实有方。